Libro Blanco - Servicio de atención al cliente sin contacto

Descargue el libro blanco completo COMPLIMENTARIO sobre "Zero-touch Customer Service" de Axiros!

Las empresas de telecomunicaciones por fin están vislumbrando un futuro muy diferente de verdadera gestión de la experiencia del cliente y de un servicio de atención al cliente sin contacto, gracias a la excelencia en la calidad del servicio y a la automatización inteligente. Con la creciente influencia de los datos y la llegada de sofisticadas herramientas de aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA), la posibilidad de lograr un servicio de atención al cliente de bajo contacto e incluso de contacto cero parece finalmente al alcance de la mano. Y los beneficios de este ambicioso objetivo llegan pronto, ya que los operadores se dan cuenta de los beneficios incrementales, de eficiencia, de costes y de calidad de servicio de cada paso hacia la automatización inteligente.

Lea más sobre la posibilidad de lograr un servicio de atención al cliente de bajo contacto e incluso de cero contacto.

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