Soluciones

Axiros Portafolio de Soluciones

Los operadores y los CSP luchan por la conectividad, los nuevos servicios y la intimidad del cliente. Mientras que los grupos de beneficios disminuyen, las tecnologías y los servicios convergen y los nuevos actores del ecosistema más amplio ofrecen over-the-top, Axiros puede ayudar. La cartera de soluciones de Axiros allana el camino hacia una estrategia de gestión de dispositivos ganadora. Soluciones que convierten la estrategia en resultados. Resultados que

• Impulsar la aceleración de los servicios digitales y

• Aprovechar la experiencia del cliente.

Pase del soporte técnico a los portales de RSC a
Aplicaciones de autocuidado

Delineamos el Camino desde el Soporte Técnico hasta el QoE

• Desde los Portales de Atención al Cliente a los Portales de Self Service

• Permite la autogestión de las principales características del servicio

• Ofrece soporte proporcionado por usuarios expertos apasionados

• Impulsa la eficiencia de los costos y mejora la experiencia del cliente

• Control parental

• Monitoreo de uso y acceso

• Configuración de SSID y Puntos de Acceso Virtuales

• Gestión de políticas de Colas de Servicio

• Mapa de Red de Hogares

• Punto de control de Conectividad

• Copia de seguridad/restauración de la configuración del dispositivo

• Estado y control de calidad del enlace WiFi

• Motor de renderizado basado en plantillas

• UI despellejable

• API de REST y JSON

• Sistema de Gestión de Contenidos con consciencia de Perfiles

• Secciones de blog de usuarios con poder

• Preguntas frecuentes gestionadas por usuarios

• Puntuación de preguntas y respuestas

• Acceso directo a las entradas de tickets de incidencias

• Activar los dispositivos antiguos en el ACS

• Conectar un dispositivo para solucionar incidencias perdiendo el enlace de bajada

• Recopilar previamente los registros de dispositivos antes de empezar el proceso de soporte

• Iniciar un caso directamente desde la aplicación móvil

• Motor del Portal de Self-Care

• Aplicaciones de Self-Care

• Disponible en Android, iOS y MS Mobile

• Flujo de navegación personalizable

Control Inteligente para Servicios M2M e IOT

Este es el grito de batalla del movimiento llamado Internet of Things (IoT), o según algunos, el Internet de Todo (IoE). Ya es hora de acostumbrarse a esta idea, pero se está avanzando en conseguir el objetivo final - una red que conecta prácticamente todos los dispositivos físicos. Algunos llaman al movimiento IoT la cuarta generación de Internet.

IoT representa la cuarta generación, apodada por muchos como la "conexión en red de todo lo demás". Ahora es técnicamente y económicamente posible poner virtualmente todo en Internet, estableciendo lo que parece ser un futuro muy interesante con todos los beneficios potenciales, desventajas, y consecuencias no intencionadas.

Pero el desafío para el proveedor de servicios es el "control". ¿Cómo soportar y gestionar un número virtualmente ilimitado de aplicaciones en cualquier tipo posible de enlace de datos de manera que sea sostenible desde la perspectiva del proveedor de servicios? Cómo aislar los servicios de plataforma y conseguir una economía de escala.

Axiros permite la cuarta generación de Internet y entrega en las manos de los proveedores de servicios la herramienta más poderosa para:

• Creación del Servicios

• Aprovisionamiento de Servicios

• Monitoreo y Control de Servicios

• Hogar Inteligente

• Medición y gestión de Energía

• Seguridad física

• Asistencia Médica

• APIs de web crean dinámicamente

• Notificaciones a través de APIS Web o SNMP

• Modelos de datos totalmente dinámicos

• Autenticación y elaboración de perfiles

• Telco y Proveedores de Servicios

• Energía

• Empresas

• Gobierno

• Activación automática del servicios

• Ubicuidad de entrega de servicios

• Soporte remoto

• Recopilación y análisis de datos

• Lógica de negocios distribuida

• Soporte para protocolos de radio de corto alcance

• Software integrado portable en cualquier plataforma POSIX

• Multi-tenant de manera nativa y habilitado para self-care

• Zigbee y ZWave

• TR-069 , TR-369 y MQTT

• TR-157 y TR-181i2

• APIs de REST, SOAP, WEbSockets

Supervisar - Analizar - Predecir - Mejorar la calidad de la experiencia del cliente

AXTRACT permite transformar todos los dispositivos (módems, teléfonos VoIP, decodificadores) en sofisticadas sondas para medir la calidad del servicio. Además, AXTRACT puede ayudar significativamente a los representantes de los clientes y al soporte técnico en el proceso de resolución de problemas, proporcionando una visión histórica del uso del servicio correlacionada con los parámetros técnicos.
El análisis se puede realizar en grupos arbitrarios o en un solo dispositivo, incluyendo los cambios de los parámetros relacionados con el servicio. Todos los datos están disponibles casi en tiempo real para garantizar que todos los eventos relevantes generados en la red se recojan rápidamente y se pongan a disposición del equipo de operaciones de red y servicio para garantizar el tiempo de resolución más rápido.
La puntualidad es un valor clave; al mismo tiempo, el motor de AXTRACT permite el análisis de Big Data sobre un amplio conjunto de indicadores clave que ayudan a los proveedores de servicios a identificar los cuellos de botella en sus procesos de entrega. AXTRACT está respondiendo a investigaciones relacionadas con los KPI como:

• ¿Qué gateway en el campo ofrece la mejor/peor calidad de WAN?

• ¿Es la pérdida de paquetes en el enlace ascendente la causa principal de errores de transmisión en decodificadores?

• ¿Cómo gestionan los diferentes proveedores de descodificadores / teléfonos VoIP la pérdida de paquetes y cómo son resistentes a los errores de la red?

En resumen, AXTRACT es el elemento clave para cualquier proceso de garantía proactivo en el OSS.

• Se ha demostrado que reduce la tasa de "no detección de defectos" en los CPEs

• Acortar la detección de incompatibilidades de firmware

• Aumenta las tasas de Resolución durante la Primera Llamada

• Optimiza el tiempo de creación de nuevos servicios

• Recopilación de datos de: TR-069, SNMP, HTTP, Telnet, etc.

• Intercambio de datos: ETL, REST/JSON, JQuery

• Integración perfecta con cualquier ACS

• GUIs de Herramientas Web y widgets gráficos

• Todos los módulos de cálculo disponibles para personalización

• ¡No encerrado en un modelo de datos!

• ¡Almacenes de datos abiertos y accesibles por herramientas de terceros!

• Los módulos de componentes pueden ser tomados de forma aislada

• Aseguramiento reactivo

• Aseguramiento proactivo

• Análisis entre-dispositivos

• Análisis de calidad de red

• Almacenes de Datos NoSQL para la representación de objetos complejos

• Arquitectura distribuida de manera nativa con Geo-redundancia

• Procesamiento de datos en tiempo real basado en flujos

• Procesamiento del protocolo TR-069 más rápido del mercado

• Biblioteca de funciones pre-construidas

• Motor de scripting para personalización

• Análisis de dispositivos cruzados y de servicios cruzados

• Capacidades avanzadas de representación de gráficos y imágenes

Póngase al día sobre el TR-143 consultando nuestra base de conocimientos.

Programa de pruebas de velocidad y latencia

• Programa compelto de pruebas de medidas de rendimiento de servicios para los Receptores de la Fase II del Fondo Connect America (CAF)

• Pruebas de velocidad automatizadas que cumplen con las normas de la FCC y de la USAC

• Pruebas automatizadas de latencia en conformidad con la FCC y la USAC

• Programa de principio a fin para ISPs de todos los tamaños

• Proporciona todos los datos de pruebas necesarios

• No hay requisitos ocultos

• El ACS de Axiros se utilizó para 50 lugares de prueba sin cargo adicional, y puede ser usado para gestionar otros dispositivos de CPE, si deseable

• Un año completo de almacenamiento de datos de prueba

• Informes de resumen trimestrales para la excelencia operacional

• No se requiere hardware adicional - No deje que los grandes fabricantes de hardware le encierren en soluciones de prioriedad. Usamos el modelo de datos TR-143.

• Ayudaremos con cualquier revisión regulatoria - no se necesitan nuevos empleados

• Velocidad y Latencia en línea con las normas de la USAC FCC

• Enrutamiento de Prueba Óptimo

• Pruebas Programadas

• Almacenamiento y Análisis de Datos de Prueba

• Informe Final Certificado

• Servicios de Auditoría

• Servicios Asistidos por el Centro de Control de la Red

• Una única medición de velocidad de descarga o subida de una dureación de 10 a 15 segundos entre una ubicación de consumidor específica y una ubicación de servidor remoto específica. 

• Si la carga de descarga es > 64 Kbps de bajada, aplazar la prueba de descarga de un minuto.

• Si la carga de subida es > 32 Kbps de subida, aplazar la prueba de subida de un minuto .

• Reevaluar antes de volver a intentar la prueba, continuar a intervalos de un minuto hasta que la prueba de velocidad se pueda realizar o hasta que se termine la ventana de prueba de una hora y se cancele la prueba de esa hora.

• Una única medición de latencia, a menudo realizada utilizando un solo paquete de Protocolo de Datagrama de Usuario (UDP) o un grupo de tres paquetes enviados esencialmente al mismo tiempo, como es común en las pruebas de ping.

• Si la carga del consumidor excede los 64 Kbps de bajada, aplazar la prueba de un minuto. 

• Reevaluar antes de volver a intentar la prueba.

¿Le interesa y quiere recibir más información?

Optimice la calidad de la experiencia de las redes de cable mediante un mantenimiento inteligente

• Identificar y localizar la fuente de distorsiones lineales en el campo usando Su sistema de terminación de módem de cable (CMTS) existentes y los módems de cable

• Monitorear las deficiencias de transmisión como los microrreflejos y los retrasos de grupo

• Identificar proactivamente las deficiencias mediante la recuperación de datos de los módems de cable

• Comprobar la respuesta de frecuencia de bajada y subida

• Identificar las tendencias y corregir las deficiencias de red antes de que el servicio del abonado se vea afectado

• Verificar los cambios de espectro en el canal de bajada/subida en tiempo real

• Detectar incidencias del hogar interior o fuera

• Encontrar incidencias como cableado defectuoso, microfracturas, conectores corroídos, divisores inversos y cableado defectuoso.

• Ver los micro-reflejos y el retraso de grupo

• Visualizar los módems que están siendo impactados por una deficiencia común

• Señalar la ubicación usando tecnología de mapeo

• Analizar en detalle los módems de peor rendimiento

• Disminuir los costos de mantenimiento y prevenir futuras interrupciones

• Mejorar la eficiencia operativa

• Mejorar los servicios de vídeo y los servicios de datos en los que el tiempo es crucial

• Encontrar y arreglar los problemas antes de que afecten a los clientes

Póngase al día sobre el mantenimiento proactivo de la red consultando nuestra base de conocimientos.