AXTRACT | Monitoreo de QoE
Monitorización de la QoE
Supervisión y gestión de la calidad de vida del cliente para servicios de datos y VoIP
Las ofertas de servicios de las empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios son extremadamente competitivas y están muy disputadas. Los principales proveedores de servicios de todo el mundo entienden que proporcionar un servicio sólido y de alta calidad es el factor clave del éxito nº 1. Un alto grado de automatización del servicio y el soporte, así como una monitorización consistente de la calidad del servicio E2E, son los dos pilares de todas las disciplinas que van más allá: la gestión proactiva del servicio, el mantenimiento predictivo de la red y el reabastecimiento sin intervención.
AXTRACT es una solución de supervisión de la calidad de la experiencia (QoE), que es el proceso de evaluación de la calidad general de la experiencia de un cliente con una marca o servicio. Implica la recopilación y el análisis de datos sobre diversos factores que pueden afectar a la satisfacción del cliente, como los tiempos de espera, los tiempos de respuesta, los intentos fallidos, las tasas de error, etc.
La monitorización de la calidad de vida puede ayudar a las marcas de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios de Internet a identificar las áreas en las que los clientes tienen una mala experiencia y a realizar los cambios necesarios para mejorar la calidad de su servicio. En el competitivo mercado actual, ofrecer una excelente experiencia al cliente es esencial para el éxito. La monitorización de la calidad de la experiencia puede desempeñar un papel fundamental para ayudar a las empresas de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios de Internet a alcanzar este objetivo.
Características principales de AXTRACT
Monitoreo de QoE para cualquier dispositivo
Para las redes DOCSIS LTE y DSL
Agregación y análisis de datos de calidad y tráfico
Calidad de la experiencia DSL
La calidad de la experiencia DSL, o QoE, es una medida de la satisfacción de los usuarios con su conexión DSL. Tiene en cuenta factores como la fluctuación, la latencia y la pérdida de paquetes, así como la velocidad y la fiabilidad percibidas por el usuario. La QoE de DSL es importante tanto para las marcas de telecomunicaciones como para los proveedores de ISP porque puede ayudarles a identificar y resolver problemas con su servicio. También puede ayudarles a entender cómo se compara su servicio con el de otros proveedores del mercado. Al supervisar la QoE de DSL, las marcas de telecomunicaciones y los proveedores de ISP pueden asegurarse de que sus clientes están satisfechos con su servicio y de que están proporcionando un producto de alta calidad.
AXTRACT Características y funcionalidades
Sin costo adicional de software de terceros
Mecanismo de recolección flexible (basado en GPV)
Independiente de laAEC
Mecanismo flexible de integración OSS/BSS para la inyección de metadatos (push and pull)
Capacidad de exportar los datos reunidos en diferentes formatos
Marco de alerta para el apoyo proactivo y la alarma
Optimización del almacenamiento (uso de RRD, notación corta de parámetros, etc.)
Completamente compatible con extensiones de diagnóstico como TR-143 y TR-157, para transformar un dispositivo en una verdadera sonda activa
Colectores de Multiprotocolo (disponible para TR-069, telnet, ssh, http, snmp, etc.)
Potente herramienta de postprocesamiento (datos en bruto y agregación)
Alto nivel de escalabilidad (patrones de diseño para escalar realmente)
Alto rendimiento (miles de mensajes informados/segundo/servidor)
Capacidad de dar diferentes prioridades a los datos reunidos
Funciona con hardware de bajo costo, con requerimientos de hardware reducidos
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AXTRACT Línea de productos
AXTRACT | Monitoreo de calidad de vida del portador
Calidad de la experiencia - Recopilar, monitorear, diagnosticar y analizar la experiencia de su cliente!
AXTRACT es una solución de monitorización de alto rendimiento y totalmente transparente, diseñada para reunir una carga de diagnóstico de gran volumen sin necesidad de pasarla por un productivo ACS de terceros.
A medida que los servicios de propiedad intelectual se vuelven cada vez más complejos y omnipresentes, es imperativo que los operadores puedan medir y comprender eficazmente la calidad del servicio y la calidad de la experiencia asociada a la prestación de servicios de propiedad intelectual.
AXTRACT puede apoyar significativamente los procesos de solución de problemas proporcionando una visión histórica y un análisis de la calidad del servicio, incluidos los cambios de los parámetros relacionados con el servicio - que van desde los grupos o categorías de dispositivos seleccionados por el usuario hasta un solo dispositivo.
AXTRACT además entrega información casi en tiempo real sobre la calidad del servicio cuando otros dispositivos de la cadena de prestación de servicios (por ejemplo, RGW y STB) registran un error.
AXTRACT DSL | Monitoreo de la calidad del DSL
El paquete DSL proporciona un entorno preconfigurado para la monitorización y el diagnóstico de los dispositivos de entrada DSL (ADSL y VDSL).
Características del backend de CPE único
La agregación diaria en los KPIs de la red móvil común:
Varios errores relacionados con la línea DSL (especialmente errores de CRC y errores de Link Retrain)
Velocidad de bajada y subida
Margen de ruido río abajo y río arriba
Atenuación de la corriente descendente y ascendente
Estadísticas históricas de tráfico acumuladas sobre una base diaria y mensual
Gráficos de series de tiempo para los KPIs recolectados
La agregación diaria en los KPIs comunes de DSL
Las características de los grupos
Agrupación por tipo de acceso y ancho de banda
Agrupación de tiempo y eventos programados
Valor medio de todos los últimos valores de KPI, relevantes para la tecnología actual de la red en todos los CPEs de cada grupo
Gráfico circular para el último acceso Tipo y distribución de la anchura de banda en porcentaje
Gráfico de series de tiempo para el tipo de acceso histórico y el ancho de banda en unidades absolutas
Gráfico de series de tiempo para el promedio del margen de ruido y la atenuación por grupo
AXTRACT DOCSIS | DOCSIS QoE Monitoring
E2E DOCSIS QoE Monitoring. Programe, recoja, monitorice, diagnostique y analice la experiencia DOCSIS de su cliente!
AXTRACT PNM | Mantenimiento proactivo de la red
La gestión proactiva de la red (PNM) permite a los operadores de cable supervisar e informar sobre las condiciones de la red. PNM detecta, identifica y cuantifica los impactos en la red, como las fallas del cable y el ruido de entrada. Identifica de manera eficaz y proactiva las deficiencias de la planta y del abonado y barre todas las capas de la infraestructura de conexión del abonado, en busca de eventos o problemas que puedan estar generando una degradación del servicio.
Identificar los impedimentos antes de que éstos afecten al cliente
Localizar los impedimentos anteriores y posteriores
Medir la respuesta de frecuencia ascendente
Utilice su módem por cable como una potente sonda de prueba y un dispositivo de resolución de problemas
Recopilación de datos de los coeficientes de PreEQ de los módems de cable, correlacionados con los datos de la infraestructura
Se usa para calcular:
MTC: Compresión del grifo principal
La relación entre la energía total y la de la toma no principal
La relación entre la toma principal y la energía total
Post-MTTER: La relación entre la toma principal y la energía total
TDR: Reflectómetro de dominio de tiempo
Ruta de regreso
Dominio de la frecuencia
Captura de banda completa (Análisis de espectro descendente)
Obtenido de la funcionalidad de captura de banda completa del módem (FBC).
Permite reconocer y alarmar los problemas del campo.
Análisis del espectro ascendente
Obtenido del CMTS
Comprobación continua del nivel del suelo de ruido en cada interfaz para detectar cuando se supera el umbral máximo
AXTRACT LTE | Monitoreo de la calidad de vida de LTE
El paquete AXTRACT LTE proporciona un entorno preconfigurado para la supervisión y el diagnóstico de los dispositivos de entrada con un enlace ascendente móvil (2G, 3G o 4G). Existe un soporte específico para detectar si la calidad de la señal de radio de estos dispositivos estacionarios cae repentinamente.
Características del backend de CPE único
La agregación diaria en los KPI de la red móvil común
Valores medios y peores para el día actual y el anterior:
RSSI
RSRP (4G)
RSRQ (4G)
SINR (4G)
RSCP (3G)
ECIO (3G)
Detección de cambios en la red
Cálculo de la línea de base del KPI de un solo CPE diario con retención histórica
Evaluación del deterioro de la muestra basada en multiplicadores de desviación estándar configurables por KPI
Estadísticas históricas acumuladas de tráfico
Gráficos de series de tiempo para los KPIs recolectados
Cuadro de la historia del cambio de la red e histograma de estadísticas de deterioro
Las características de los grupos
Agrupación por generación de tecnología de red (2G, 3G o 4G) y también por identificación de celda
Trabajo de agrupación programado por tiempo y evento
Valor medio de todos los últimos valores de KPI relevantes para la red actual
Agrupación por la tecnología de red subyacente como gráficos circulares y/o series temporales
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