AXTRACT | Monitorización QoE
Monitorización QoE
Monitorización y gestión de la calidad de experiencia del cliente para servicios de datos y VoIP
El abanico de servicios ofertado por los Operadores de Telecomunicaciones y Proveedores de Servicio se enmarca en un entorno extremadamente disputado y competitivo. Los principales proveedores de servicios de todo el mundo entienden que proporcionar un servicio robusto y de alta calidad son factores clave de éxito. Un alto grado de automatización del servicio y el soporte, así como una monitorización consistente de la calidad del servicio extremo a extremo, son los dos pilares de disciplinas que van más allá de la gestión proactiva del servicio, el mantenimiento predictivo de la red y el aprovisionamiento de cero toque (ZTP).
AXTRACT es una solución para la monitorización de la calidad de la experiencia (QoE), que consiste en el proceso de evaluación de la calidad general de la experiencia de un cliente con una marca o servicio. Implica la recopilación y el análisis de datos sobre diversos factores que pueden afectar a la satisfacción del cliente, como tiempos de espera, tiempos de respuesta, intentos fallidos, las tasas de error, etc.
La monitorización de la calidad de servicio QoE puede ayudar a los operadores de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios de Internet (ISP) a identificar las áreas en las que los clientes tienen experiencia no satisfactoria y a realizar los cambios necesarios para mejorar la calidad de su servicio. En el competitivo mercado actual, ofrecer una buena experiencia al cliente es esencial para garantizar el éxito. La monitorización de la calidad de la experiencia puede desempeñar un papel fundamental para ayudar a las empresas de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios de Internet a alcanzar este objetivo.
Características principales de AXTRACT
Monitorización QoE para cualquier dispositivo
Para redes DOCSIS LTE y DSL
Agregación y análisis de datos de calidad y tráfico
Calidad de la experiencia DSL
La calidad de la experiencia DSL, o QoE, es una medida de la satisfacción de los usuarios con su conexión DSL. Tiene en cuenta factores como la fluctuación, la latencia y la pérdida de paquetes, así como la velocidad y la fiabilidad percibidas por el usuario. La QoE de DSL es importante tanto para los operadores de telecomunicaciones como para los proveedores de servicios de internet ISP porque puede ayudarles a identificar y resolver problemas con su servicio. También puede ayudarles a entender cómo se compara su servicio con el de otros proveedores del mercado. Al supervisar la QoE de DSL, los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de servicios de internet ISP pueden asegurarse de que sus clientes están satisfechos con su servicio y de que están proporcionando un producto de alta calidad.
Características y funcionalidades de AXTRACT
Sin coste adicional de software de terceros
Mecanismo de recolección flexible (basado en GPV)
Independiente del ACS
Mecanismo de integración flexible con el OSS/BSS para la inyección de metadatos (push and pull)
Capacidad de exportar los datos en diferentes formatos
Entorno de alertas para sorporte proactivo y alarmas
Optimización del almacenamiento (uso de RRD, notación abreviada de parámetros, etc.)
Completamente compatible con extensiones de protocolos de diagnóstico como TR-143 y TR-157 para transformar un dispositivo en una verdadera sonda activa
Colectores Multiprotocolo (disponible para TR-069, telnet, ssh, http, snmp, etc.)
Potente herramienta de post-procesamiento (datos en bruto y agregación)
Alto nivel de escalabilidad (patrones de diseño para un escalado efectivo)
Alto rendimiento (miles de reportes por mensaje/segundo/servidor)
Capacidad de establecer diferentes niveles de prioridad en los datos recolectados
Funciona con hardware de bajo coste y con requerimientos de hardware reducidos
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Línea de productos AXTRACT
AXTRACT | Monitorización QoE a nivel de operador
Calidad de experiencia QoE - Recopilar, monitorear, diagnosticar y analizar la experiencia de su cliente!
AXTRACT es una solución de monitorización de alto rendimiento y totalmente transparente, diseñada para reunir un gran volumen de datos de diagnóstico sin necesidad de pasar por entornos ACS productivos de terceros.
A medida que los servicios IP se vuelven cada vez más complejos y omnipresentes, es primordial que los operadores puedan medir y comprender eficazmente la calidad del servicio y la calidad de la experiencia asociada a la prestación de servicios IP.
AXTRACT puede apoyar significativamente los procesos de solución de problemas proporcionando una visión histórica de datos de diagnóstico y un análisis de la calidad del servicio, incluidos cambios de parámetros relacionados con el servicio que van desde grupos o categorías de dispositivos seleccionados por el usuario, hasta un único dispositivo.
AXTRACT además entrega información en tiempo cuasi real sobre la calidad del servicio cuando otros dispositivos de la cadena de distribución de servicios (por ejemplo, RGW y STB) registran un error.
AXTRACT DSL | Monitorización de la calidad DSL
El paquete DSL proporciona un entorno preconfigurado para la monitorización y el diagnóstico de los dispositivos de entrada DSL (ADSL y VDSL).
Características del backend dedicadas al CPE
La agregación diaria de KPIs comunes:
Errores relacionados con la línea DSL (especialmente errores de CRC y errores de Link Retrain)
Velocidad de bajada y subida
Margen de ruido en canal de bajada y subida
Atenuación de canal en bajada y subida
Histórico con estadísticos de tráfico acumulados en intervalos diarios y mensuales
Gráficos con series temporales de los KPIs recolectados
Agregación diaria de los KPIs de DSL comunes
Características basadas en grupos
Agrupación por tipo de acceso y ancho de banda
Agrupación basada en eventos temporales y programados
Valor medio de los últimos valores de los KPIs en todos los CPEs de cada grupo, relevantes para la tecnología actual de la red
Grafico circular con el porcentaje del último tipo acceso y distribución del ancho de banda
Gráfico con serie temporal con el histórico del tipo de acceso y el ancho de banda en unidades absolutas
Gráfico con serie de temporal para el promedio del margen de ruido y la atenuación por grupo
AXTRACT DOCSIS | Monitorización DOCSIS QoE
Monitorización QoE extremo a extremo de DOCSIS. Programación, recogida, monitorización, diagnostico y análisis de la experiencia DOCSIS de su cliente!
AXTRACT PNM | Mantenimiento proactivo de la red
La gestión proactiva de la red (PNM) permite a los operadores de cable supervisar y reportar sobre las condiciones de la red. PNM detecta, identifica y cuantifica incidencias en la red, como las fallas del cable y el ruido de entrada. Identifica de manera eficaz y proactiva las deficiencias de la planta y del abonado y barre todas las capas de la infraestructura de conexión del abonado en busca de eventos o problemas que puedan estar generando una degradación del servicio.
Identificar incidencias antes de que éstos afecten al cliente
Localizar problemas en el canal de subida y de bajada
Medir la respuesta frecuencial del canal ascendente
Utilice su módem por cable como una potente sonda de prueba y un dispositivo para la resolución de problemas
Recopilación en los módems de cable de datos con los coeficientes del PreEQ correlacionados con los datos de la infraestructura
Se usa para calcular:
MTC: Main tap compression
NMTER: Non-main tap to total energy ratio
PreMTTER: Pre-main tap to total energy ratio
PostMTTER: Post-main tap to total energy ratio
TDR: Time domain reflectometer
Canal de retorno
Dominio de la frecuencia
Captura de banda completa (Análisis espectral del canal descendente)
Obtenido de la funcionalidad de captura de banda completa del módem (FBC).
Permite reconocer y notificar problemas de operación y despliegue.
Análisis espectral del canal ascendente
Obtenido del CMTS
Comprobación continua del nivel ruido interno en cada interfaz para detectar cuando se supera el umbral máximo
AXTRACT LTE | Monitorización de la QoE de LTE
El paquete AXTRACT LTE proporciona un entorno preconfigurado para la supervisión y el diagnóstico de los dispositivos de entrada con un enlace ascendente móvil (2G, 3G o 4G). Existe un soporte específico para detectar si la calidad de la señal de radio de estos dispositivos estacionarios cae repentinamente.
Características del backend dedicadas al CPE
Agregación diaria de los KPI de la red móvil
Valores medios y peores para el día actual y el anterior:
RSSI
RSRP (4G)
RSRQ (4G)
SINR (4G)
RSCP (3G)
ECIO (3G)
Detección de cambios en la red
Cálculo diario de KPIs de un CPE dado con retención histórica
Evaluación del deterioro de la muestra basada en multiplicadores de desviación estándar configurables por KPI
Histórico con estadísticas acumuladas de tráfico
Gráficos con series temporales de los KPIs recolectados
Cuadro con histórico de cambios en la red e histograma de estadísticas con datos de deterioro
Características basadas en grupos
Agrupación por tipo de tecnología de red (2G, 3G o 4G) y también por identificación de celda
Tareas de agrupación programadas por tiempo y evento
Valor medio de todos los últimos valores de los KPIs relevantes para la red actual
Agrupación por tecnología de red subyacente con gráficos circulares y/o series temporales
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