Axiros AXTRACT | Quality of Experience (QoE) Supervisión

Mejorar la calidad del servicio mediante la gestión proactiva y el mantenimiento predictivo

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Lograr una experiencia superior del cliente en mercados competitivos de telecomunicaciones e ISP

Supervisión y gestión de la calidad de la experiencia del cliente para servicios de datos y VoIP

Las ofertas de las empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios son muy competitivas. Los proveedores de servicios líderes entienden que un servicio sólido y de alta calidad es el principal factor de éxito. La automatización del servicio y la asistencia, junto con una supervisión Quality of Experience de extremo a extremo, son esenciales para la gestión proactiva de servicios, el mantenimiento predictivo de redes y el reaprovisionamiento sin intervención.

AXTRACT es una monitorización de la QoE que evalúa la experiencia global del cliente analizando datos sobre factores como tiempos de espera, tiempos de respuesta, intentos fallidos y tasas de error.

La monitorización de la calidad de la experiencia ayuda a las marcas de telecomunicaciones y a los ISP a identificar áreas de mejora y a mejorar la calidad del servicio. En el mercado actual, ofrecer una excelente experiencia al cliente es crucial, y la monitorización de la calidad de la experiencia es vital para lograr este objetivo.

Características principales

Supervisión de la calidad del servicio para cualquier dispositivo
Para redes DOCSIS LTE y DSL
Agregación y análisis de datos de calidad y tráfico
Sin costes adicionales de software de terceros
Integración OSS/BSS flexible

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DSL Quality of Experience

DSL Quality of Experience (QoE) mide la satisfacción del usuario con su conexión DSL. Tiene en cuenta factores como el jitter, la latencia, la pérdida de paquetes y la velocidad y fiabilidad percibidas por el usuario. La QoE de DSL es crucial tanto para las marcas de telecomunicaciones como para los proveedores de ISP porque les ayuda a identificar y resolver problemas de servicio. Además, les permite comprender cómo se compara su servicio con el de otros proveedores del mercado. Mediante el control de la QoE de DSL, las marcas de telecomunicaciones y los proveedores de ISP pueden garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un producto de alta calidad.

Fibra hasta la x (FTTx)

¿Qué es la QoE (Quality of Experience)?

Quality of Experience (QoE) mide la satisfacción del usuario con servicios digitales como aplicaciones, streaming de vídeo y sitios web. Para las marcas de telecomunicaciones y los proveedores de ISP, la QoE es crucial porque ofrece información sobre la percepción que tienen los usuarios de la calidad del servicio. Factores como la latencia, las fluctuaciones y la pérdida de paquetes pueden afectar a la calidad de servicio. Al supervisar la calidad de la experiencia, las marcas de telecomunicaciones y los proveedores de ISP pueden identificar problemas y mejorar la calidad del servicio. Además, los datos de QoE ayudan a comparar el rendimiento con el de la competencia. En definitiva, la QoE es una valiosa herramienta para mejorar y comprender la experiencia del usuario.

Fibra hasta el x (FTTx) hace referencia a varias arquitecturas de red de banda ancha que utilizan fibra óptica para suministrar Internet de alta velocidad a distintos puntos finales, como hogares (FTTH), edificios (FTTB) y aceras (FTTC). La tecnología FTTx ofrece un ancho de banda superior y baja latencia en comparación con los cables de cobre o coaxiales tradicionales, y admite servicios como la televisión de alta definición, el vídeo a la carta, los juegos en línea y las telecomunicaciones avanzadas. Es esencial para satisfacer la creciente demanda de altas velocidades de datos y el número cada vez mayor de dispositivos conectados, por lo que es un componente clave en las iniciativas de ciudades inteligentes y aplicaciones IoT de próxima generación.

Solución integral de supervisión y análisis de la calidad del servicio

Recogida e integración flexibles

Sin costes adicionales de software de terceros
Mecanismo de recaudación flexible basado en el GPV
Colectores multiprotocolo para TR-069, SSH, HTTP, SNMP, etc.
Integración flexible OSS/BSS para inyección de metadatos (push y pull)

Asistencia proactiva y escalabilidad

Marco de alerta para asistencia proactiva y alarma
Alto nivel de escalabilidad (patrones de diseño para escalar realmente)
Funciona en equipos de bajo coste con requisitos de hardware reducidos

Tratamiento y análisis avanzados de datos

Potente herramienta de postprocesamiento (datos brutos y agregación)
Alto rendimiento (miles de mensajes de información/seg/servidor)
Capacidad de exportar los datos en diferentes formatos

Diagnóstico exhaustivo y conformidad

Totalmente compatible con extensiones de diagnóstico como TR-143 y TR-157
Transforma los dispositivos en sondas activas para diagnósticos en tiempo real
Capacidad de establecer diferentes niveles de prioridad en los datos recolectados
Optimiza el almacenamiento con el uso de RRD y la notación abreviada de los parámetros.

Supervisión de dispositivos FTTx

La solución Axiros AXTRACT revoluciona la gestión de dispositivos FTTx (Fiber to the x) al ofrecer un paquete FTTx que mejora la supervisión de la calidad del servicio con datos detallados en tiempo real y una integración perfecta de la infraestructura, lo que mejora la gestión de la red y la resolución de problemas.

Garantiza una prestación de servicios de alta calidad y una gestión eficaz de los dispositivos mediante una exhaustiva recopilación de datos de las OLT y actualizaciones casi en tiempo real a través de traps SNMP y syslogs. Con una sólida infraestructura analítica como UDI y Clickhouse, Axiros simplifica la gestión de dispositivos, mejora la experiencia del cliente y reduce los costes operativos de los ISP.

Este enfoque garantiza la identificación y resolución proactivas de los problemas, al ritmo de la evolución de las tecnologías y las necesidades de los usuarios.

- Integra los datos de las OLT, haciendo visibles todas las variaciones ONT/ONU sin TR-069
- Utiliza SNMP trap o syslog para obtener datos casi en tiempo real.
- Métodos de recogida de datos muy específicos de cada proveedor.
- OLTs: Interfaces de enlace ascendente, interfaces PON, notificaciones (syslog/trap), visualizadas en Search y Grafana.
- ONTs: Separados e integrados con TR-069 RGW, datos fusionados en una estructura común, disponibles en CSP.
- Actualizaciones casi en tiempo real a través de trap/syslog para notificaciones oportunas a nivel de OLT/puerto/divisor
- Diferenciación de los motivos de desconexión mediante mensajes "dying gasp" (DGi)
- Las notificaciones de pérdida de alimentación indican problemas en la red
- Proporciona un conjunto de cuadros de mando útiles, personalizables y ampliables según las necesidades específicas del proyecto.

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Línea de productos AXTRACT

AXTRACT | Monitorización QoE a nivel de operador

Calidad de experiencia QoE - Recopilar, monitorear, diagnosticar y analizar la experiencia de su cliente!

AXTRACT es una solución de monitorización de alto rendimiento y totalmente transparente, diseñada para reunir un gran volumen de datos de diagnóstico sin necesidad de pasar por entornos ACS productivos de terceros.

A medida que los servicios IP se vuelven cada vez más complejos y omnipresentes, es primordial que los operadores puedan medir y comprender eficazmente la calidad del servicio y la calidad de la experiencia asociada a la prestación de servicios IP.

AXTRACT puede apoyar significativamente los procesos de solución de problemas proporcionando una visión histórica de datos de diagnóstico y un análisis de la calidad del servicio, incluidos cambios de parámetros relacionados con el servicio que van desde grupos o categorías de dispositivos seleccionados por el usuario, hasta un único dispositivo.

AXTRACT además entrega información en tiempo cuasi real sobre la calidad del servicio cuando otros dispositivos de la cadena de distribución de servicios (por ejemplo, RGW y STB) registran un error.

AXTRACT DSL | Monitorización de la calidad DSL

El paquete DSL proporciona un entorno preconfigurado para la monitorización y el diagnóstico de los dispositivos de entrada DSL (ADSL y VDSL).

Características del backend dedicadas al CPE

La agregación diaria de KPIs comunes:
- Errores relacionados con la línea DSL (especialmente errores de CRC y errores de Link Retrain)
- Velocidad de bajada y subida
- Margen de ruido en canal de bajada y subida
- Atenuación de canal en bajada y subida
Histórico con estadísticos de tráfico acumulados en intervalos diarios y mensuales
Gráficos con series temporales de los KPIs recolectados
Agregación diaria de los KPIs de DSL comunes

Características basadas en grupos

Agrupación por tipo de acceso y ancho de banda
Agrupación basada en eventos temporales y programados
Valor medio de los últimos valores de los KPIs en todos los CPEs de cada grupo, relevantes para la tecnología actual de la red
Grafico circular con el porcentaje del último tipo acceso y distribución del ancho de banda
Gráfico con serie temporal con el histórico del tipo de acceso y el ancho de banda en unidades absolutas
Gráfico con serie de temporal para el promedio del margen de ruido y la atenuación por grupo

AXTRACT DOCSIS | Monitorización DOCSIS QoE

Monitorización QoE extremo a extremo de DOCSIS. Programación, recogida, monitorización, diagnostico y análisis de la experiencia DOCSIS de su cliente!

Monitorización DOCSIS CMTS/CCAP ampliamente mejorada como parte del paquete DOCSIS:

Basado en Clickhouse y Grafana
Facilita los cambios y la personalización
Notificación de diversas alarmas, por ejemplo, utilización excesiva de interfaces o tasas de error
También se puede ajustar fácilmente en la interfaz gráfica de usuario

AXTRACT DOCSIS PNM | Mantenimiento proactivo de la red

DOCSIS PNM (Proactive Network Management) permite a los operadores de cable supervisar e informar sobre las condiciones de la red. DOCSIS PNM detecta, identifica y cuantifica los impactos en la red, como averías en los cables y ruido de entrada. Identifica de forma eficaz y proactiva las deficiencias en la planta y en el hogar del abonado y barre todas las capas de la infraestructura de conexión del abonado, en busca de eventos o problemas que puedan estar generando una degradación del servicio.

Identificar incidencias antes de que éstos afecten al cliente
Localizar problemas en el canal de subida y de bajada
Medir la respuesta frecuencial del canal ascendente
Use su módem por cable como una poderosa sonda de prueba y un dispositivo para la resolución de problemas.

Recopilación en los módems de cable de datos con los coeficientes del PreEQ correlacionados con los datos de la infraestructura

Se usa para calcular:

MTC: Main tap compression
NMTER: Non-main tap to total energy ratio
PreMTTER: Pre-main tap to total energy ratio
PostMTTER: Post-main tap to total energy ratio
TDR: Time domain reflectometer
Canal de retorno
Dominio de la frecuencia

Captura de banda completa (Análisis espectral del canal descendente)

Obtenido de la funcionalidad de captura de banda completa del módem (FBC).
Permite reconocer y notificar problemas de operación y despliegue.

Análisis espectral del canal ascendente

Obtenido del CMTS
Comprobación continua del nivel ruido interno en cada interfaz para detectar cuando se supera el umbral máximo

AXTRACT Móvil | LTE Supervisión de la QoE

El paquete AXTRACT Mobile proporciona un entorno preconfigurado para la supervisión y el diagnóstico de dispositivos de pasarela con un enlace ascendente móvil (2G, 3G, 4G o 5G). Dispone de soporte específico para detectar si la calidad de la señal de radio de estos dispositivos fijos disminuye repentinamente.