AX OTT | Gestión de la experiencia

AX OTT (Over The Top) - Monitoreo avanzado de la experiencia del usuario

Hoy en día, los Proveedores de Servicios de Red (NSPs) enfrentan un panorama desafiante y en constante cambio, donde buscan soluciones que los apoyen en brindar una experiencia de usuario superior. Con la creciente competencia, los NSPs están experimentando una disminución en los Ingresos Promedio por Usuario (ARPU). Mientras tanto, la creciente demanda de datos está ejerciendo presión adicional sobre el CAPEX. Para enfrentar todos estos desafíos, los NSPs necesitan soluciones que les ayuden a mejorar la eficiencia, optimizar sus redes y brindar la mejor experiencia de usuario posible. Una de estas soluciones es una plataforma de Gestión de Experiencia del Usuario Móvil (MUEM) 

Este tipo de plataforma proporciona visibilidad de extremo a extremo en toda la experiencia del usuario móvil, desde el dispositivo hasta la red y las aplicaciones. También ofrece análisis e información en tiempo real que puede ayudar a los NSPs a identificar y resolver problemas rápidamente. Con MUEM, los NSPs pueden gestionar proactivamente la experiencia del usuario móvil y ofrecer la experiencia superior que los usuarios esperan y merecen.

 

Características principales de AX OTT

AX OTT (over-the-top) ayuda a los proveedores de servicios de red a ofrecer una experiencia de usuario de primera calidad y, al mismo tiempo, a ahorrar en gastos operativos minimizando el esfuerzo y el tiempo dedicados a la resolución de problemas de ingeniería y mejorando la calidad de la red y del servicio.

  • Reducir los gastos de explotación mediante la recopilación de datos de los dispositivos de usuario final

  • Mejorar la calidad de la red y el servicio desde la perspectiva del cliente

  • Aumentar la eficiencia de la atención al cliente reduciendo los tiempos de gestión de los billetes

  • Proponer valor a MNO, FNO, OTTs

  • Recopilar la percepción del usuario final y los KPI técnicos a la vez



AX OTT proporciona una solución integral para los Proveedores de Servicios de Red (NSPs) que buscan mejorar la calidad de la red y del servicio al tiempo que minimizan el esfuerzo y el tiempo dedicado a resolver casos de ingeniería. La solución ayuda a los NSPs a identificar y resolver rápidamente problemas en la red al tiempo que ofrece una experiencia de usuario premium. Además, AX OTT proporciona una amplia gama de características y beneficios que ayudan a los NSPs a lograr ahorros en los costos operativos (OPEX). Algunas de las características y beneficios clave incluyen: visibilidad en tiempo real en la red, capacidad para identificar y resolver problemas rápidamente, capacidad para solucionar problemas de forma remota, capacidad para mejorar la calidad del servicio y capacidad para reducir el tiempo dedicado a resolver casos de ingeniería.

AX OTT Características y funcionalidades

Dispositivo final: Servicios de medición del lado del cliente de Android (AX OTT Probe)

  • Control de datos pasivos

  • Supervisión activa de datos: iniciada por el sistema de red o el operador (a petición y programada)

  • SDK flexible capaz de integrarse con diferentes aplicaciones (aplicaciones de autoservicio, ingeniería, proveedores de servicios OTT de terceros...).

  • Modo avanzado del cliente: ejecutar volcado (seguimiento TCP/IP en el cliente)

Expansión del Análisis de Extremo a Extremo mediante el rastreo del cliente, la red y el lado del servidor

  • El motor AX OTT Correlator Axtract combina los datos brutos/procesados con la sonda del dispositivo habilitado   AX OTT

  • Ampliación de los servicios de medición de AX OTT proporcionando análisis e2e (dispositivo TCP/IP, prueba de velocidad/ servidor web TCP/IP)

  • Dispositivo MNO Rastreo de UE

Supervisión del servicio Android TV

  • Sonda en dispositivos móviles

  • Sonda en los descodificadores

  • Vigilancia activa y pasiva

  • Aplicación de autocuidado de Android TV / STB


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Gestión de la experiencia - Principales casos de uso

Agente de la sonda AX para la medición real de OTT SKPI

  • AX Probe puede utilizarse como un agente o biblioteca independiente o como parte de una aplicación de soporte al cliente para iniciar diferentes pruebas hacia diversos proveedores de servicios OTT (como YouTube, Netflix, etc.). Enriquecer estos datos con diferentes parámetros (por ejemplo, red, ubicación, dispositivo, etc.) resulta en una descripción única de la Experiencia del Usuario Final.

 Agente de la sonda AX con módulo de análisis de tráfico de red

  • La plataforma AX OTT puede iniciar diferentes pruebas ('legacy' u OTTs) en AX Probe. Al correlacionar estos SKPI con los datos de tráfico de red, el motor de AX OTT crea una "vista e2e" e identifica posibles cuellos de botella en diferentes servicios OTT con experiencia de usuario degradada.

Agente AX Probe con Grabación de Tráfico de Equipamiento del Usuario (UETR) desde la red móvil.

  • La plataforma AX OTT para UETR combina SKPI de AX Probe para un UE específico con mensajes UETR (flujo de eventos y mediciones entre nodos para un UE específico). Al correlacionar y procesar los datos, el Proveedor de Servicios de Red (NSP) puede identificar problemas y sus causas en las redes RAN y CORE en el contexto de un rendimiento deficiente del usuario final.


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